Leben Garante

Termos de Garantia

Última atualização: julho de 2026 · Versão 1.0

Todo produto Leben acompanha um Certificado de Garantia físico, válido por 1 ano a partir da data da compra pelo consumidor final. Este documento descreve exatamente o que a garantia cobre e como acioná-la — de forma simples e prática.

1. Quem oferece a garantia

A garantia é oferecida pela Leben Eyewear, marca operada por Leben Eyewear LTDA, CNPJ 68.259.770/0001-97, com sede em Santo Antônio da Patrulha/RS ("Leben"), diretamente à ótica parceira ("Lojista") que comercializa os produtos ao consumidor final.

2. Prazo e documentos

Garantia contratual Leben: 12 meses contados da data da venda ao consumidor final, registrada no Certificado de Garantia;
Soma-se à garantia legal de 90 dias prevista no Código de Defesa do Consumidor (art. 26, II, da Lei nº 8.078/1990);
Para acionamento, é necessário apresentar o Certificado de Garantia que acompanha o produto e o comprovante de compra.

3. Cobertura

✓ O que a garantia cobre

Defeitos de fabricação da armação;
Falhas de solda e de estrutura;
Defeitos em hastes, charneiras e dobradiças;
Descamação ou alteração da pintura em condições normais de uso;
Defeitos em parafusos, plaquetas e componentes originais;
No clip-on: defeito no sistema de encaixe magnético/mecânico.

✗ O que a garantia não cobre

Danos por mau uso, quedas, impactos ou pressão (ex.: sentar sobre o óculos);
Riscos, trincas ou quebra de lentes;
Torção forçada ou tentativa de ajuste/conserto por terceiros não autorizados;
Exposição a produtos químicos, maresia sem limpeza adequada, calor excessivo (painel de carro, sauna);
Desgaste natural pelo uso (folgas leves, perda de brilho gradual);
Ajustes de rotina (apertos, alinhamento), que o Lojista realiza como cortesia.

4. Como acionar — direto pelo WhatsApp

O consumidor procura a ótica onde comprou, com o produto e o Certificado de Garantia;
O Lojista chama a Leben e informa sobre a garantia, enviando o certificado e as fotos do produto com defeito;
Análise em até 5 dias úteis: a equipe Leben avalia as imagens e, se necessário, solicita o envio da peça;
Resolução: constatado o defeito de fabricação, a Leben realiza a troca do produto por unidade igual ou equivalente (ou o reparo, quando aplicável), sem custo, no prazo máximo de 30 dias previsto no art. 18 do CDC — na prática, a troca ocorre normalmente na visita mensal seguinte ou por envio direto.

5. Condições gerais

A garantia é válida em todo o território nacional e vinculada ao produto, não sendo transferível para outro item;
A troca em garantia não renova o prazo original, que segue contado da data da primeira compra;
Em caso de descontinuidade do modelo, a Leben oferecerá modelo equivalente em valor e categoria, à escolha do consumidor entre as opções disponíveis;
Esta garantia não afasta os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

6. Contato

WhatsApp comercial Leben: (51) 92003-8264 · E-mail: lebeneyewear@gmail.com

Este texto é a base do Certificado de Garantia físico que acompanha cada produto.